亲爱的阴阳师大人：
受今年的疫情影响，手办制作厂商生产线遇到供应链物流受阻、停工等问题。寮办积极与制作厂商沟通及协调后，部分手办类商品大货制作仍未能如预期推进。对此，我们诚挚地向大家道歉，下面我们将和大人们同步部分已发售手办的生产情况及售后方案。
一、「玉藻前-净魂狐焰手办」：
由于过往多次管控，负责「玉藻前-净魂狐焰手办」的制作厂商生产进度受到严重影响，未能按原定规划生产，该制作厂商已无法在合适的周期内继续生产此手办。经慎重考虑，我们遗憾地决定将「玉藻前-净魂狐焰手办」项目中止，提供退款服务并进行相应补偿。若制作厂商产能恢复，我们将第一时间评估项目的重启计划。
二、「不知火-浴火蝶舞手办」：
该商品原计划近期交付，但负责该商品的制作厂商提供的大货样品质量未达我方验收标准，为保证商品品质，已与该厂商协商规划重新生产手办，很抱歉「不知火-浴火蝶舞手办」将再次延期至2023年6月起按订单批次陆续发货。请大人放心，我们会尽力将延期时长缩短，并同步按延期情况进行赔付。
三、商品退款方案：
※在游戏外渠道购买的大人们，即日起可在对应渠道联系客服，按指引对上述商品申请退款/退定金。
※在游戏内周边屋购买的大人们，2023年1月10日9:00后，可在周边屋对上述商品申请退款/退定金，已赠送虚拟道具不会回收。
*因支付平台系统限制，暂不支持超过一年的订单申请原路退款。寮办特设人工退款通道，大人们请联系游戏客服后按指引进行退款操作。由于订单数量较多，预计退款将在3-5个工作日内到账，还请大人们耐心等待~
※以上所有退款时间截至2023年2月28日23:59时，给大人们带来不便还请谅解。
四、补偿方案：
非常抱歉「不知火-浴火蝶舞手办」、「玉藻前-净魂狐焰手办」项目推进未如预期进行，为表歉意，寮办为大人准备了相应补偿。
※对已购买「不知火-浴火蝶舞手办」的大人，补偿式神插画色纸*1、式神流沙麻将*1、式神透卡*1，第一次及第二次延期赠品将随手办一同发货。
※对已购买「玉藻前-净魂狐焰手办」的大人，补偿式神金属书签*1、式神陶瓷杯垫*1、式神编织手绳*1，原实物赠品（限定徽章礼盒、挂画）将随补偿赠品一同发货，补偿礼盒将于2023年3月中下旬安排发货，请大人届时留意物流信息。
最后，寮办再次为给大人们带来不好的购物体验诚恳致歉，我们将会持续优化周边业务的管理，鞠躬。